Política de Privacidad
En lorenariqoeonix nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios de planificación financiera.
Última actualización: 12 de febrero de 2025Responsable del Tratamiento
lorenariqoeonix opera como responsable del tratamiento de datos personales, con domicilio fiscal en C. del Santuario, 25, 47002 Valladolid, España. Puedes contactar con nuestro equipo de privacidad en cualquier momento a través de info@lorenariqoeonix.com o llamando al +34936301596.
Nos regimos por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Datos que Recopilamos
Información proporcionada directamente
Cuando te registras en nuestra plataforma o utilizas nuestros servicios de ajustes presupuestarios estacionales, recopilamos información básica de identificación. Esto incluye tu nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y datos relacionados con tus objetivos financieros personales.
Datos de uso y navegación
Recogemos información sobre cómo interactúas con nuestra plataforma: las páginas que visitas, el tiempo que pasas en cada sección, las herramientas de planificación que utilizas con más frecuencia. También almacenamos tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos del dispositivo desde el que accedes.
- Dirección de correo electrónico y nombre de usuario
- Información demográfica básica (edad aproximada, ubicación general)
- Datos financieros necesarios para personalizar recomendaciones presupuestarias
- Preferencias de comunicación y ajustes de cuenta
- Historial de consultas y soporte técnico
- Cookies y tecnologías de seguimiento para mejorar tu experiencia
Base Legal y Finalidad del Tratamiento
Procesamos tus datos personales basándonos en diferentes fundamentos legales según el propósito específico. Para la prestación de nuestros servicios, el tratamiento se basa en la ejecución del contrato que aceptas al registrarte. Cuando personalizamos recomendaciones financieras, nos apoyamos en tu consentimiento explícito.
Finalidades principales del tratamiento:
Proporcionarte acceso a nuestras herramientas de planificación financiera, enviarte información educativa sobre gestión presupuestaria, mejorar nuestros servicios mediante análisis de uso, cumplir con obligaciones legales y proteger la seguridad de nuestra plataforma.
No compartimos tus datos financieros con terceros para fines comerciales sin tu consentimiento expreso. Los datos agregados y anonimizados pueden ser utilizados para estudios internos sobre tendencias de ahorro y planificación financiera.
Compartición de Datos con Terceros
Proveedores de servicios esenciales
Trabajamos con proveedores tecnológicos que nos ayudan a mantener la plataforma funcionando correctamente. Estos incluyen servicios de alojamiento web, procesamiento de pagos, análisis de datos y soporte al cliente. Todos ellos están obligados contractualmente a proteger tu información y solo pueden utilizarla para prestarnos los servicios específicos que necesitamos.
Obligaciones legales
Podemos compartir información personal cuando la ley nos lo exige, como respuesta a requerimientos judiciales, cumplimiento de normativa fiscal o colaboración con autoridades competentes en investigaciones legítimas. Siempre revisamos cuidadosamente cualquier solicitud para asegurarnos de su validez legal antes de compartir datos.
Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o certificaciones de privacidad reconocidas.
Tus Derechos como Usuario
El RGPD te otorga derechos específicos sobre cómo manejamos tu información personal. Puedes ejercer estos derechos en cualquier momento contactándonos directamente.
| Derecho | Descripción |
|---|---|
| Acceso | Solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti |
| Rectificación | Corregir información inexacta o incompleta en tu perfil |
| Supresión | Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios |
| Oposición | Oponerte al tratamiento de tus datos para ciertos fines específicos |
| Portabilidad | Recibir tus datos en formato estructurado para transferirlos a otro servicio |
| Limitación | Restringir el procesamiento de tus datos en determinadas circunstancias |
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un correo a info@lorenariqoeonix.com indicando claramente qué derecho deseas ejercer. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de un mes desde su recepción. Si consideras que no hemos atendido tu solicitud adecuadamente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Medidas de Seguridad
Protegemos tu información mediante múltiples capas de seguridad técnica y organizativa. Todos los datos personales se transmiten utilizando cifrado SSL/TLS, y la información sensible se almacena en servidores con cifrado en reposo. Nuestro personal recibe formación regular sobre protección de datos y solo accede a información personal cuando es estrictamente necesario para desempeñar sus funciones.
- Cifrado de extremo a extremo para datos financieros sensibles
- Autenticación de dos factores disponible para todas las cuentas
- Monitoreo continuo de accesos y actividades sospechosas
- Auditorías de seguridad realizadas por terceros independientes
- Copias de seguridad automatizadas con recuperación ante desastres
- Protocolos de respuesta ante incidentes de seguridad
A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema de seguridad es completamente infalible. Te recomendamos utilizar contraseñas robustas y no compartir tus credenciales de acceso con terceros.
Retención y Eliminación de Datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política. Los datos de cuenta activa se mantienen mientras sigas utilizando nuestros servicios. Si decides cerrar tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos tus datos personales en un plazo de 90 días, salvo que exista una obligación legal que nos requiera conservarlos durante más tiempo.
Períodos de conservación específicos
La información relacionada con transacciones financieras debe conservarse durante siete años según la normativa fiscal española. Los registros de consentimiento para tratamiento de datos se mantienen durante el período de prescripción de posibles reclamaciones. Los datos de navegación y uso se eliminan automáticamente después de 24 meses.
Eliminación proactiva:
Si tu cuenta permanece inactiva durante más de tres años sin ningún tipo de interacción, te enviaremos varios avisos antes de proceder a la eliminación automática de tu información personal no sujeta a obligaciones de conservación legal.
Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Nuestra plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de usuario. Las cookies estrictamente necesarias permiten funciones básicas como el inicio de sesión y no requieren tu consentimiento. Para cookies analíticas y de personalización, solicitamos tu aprobación explícita mediante nuestro banner de cookies.
Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos servicios de la plataforma.
Menores de Edad
Nuestros servicios están diseñados para personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores legales. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin autorización, procederemos a eliminarlos inmediatamente.
Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, requisitos legales o mejoras en nuestros servicios. Te notificaremos sobre modificaciones significativas mediante correo electrónico o un aviso destacado en nuestra plataforma al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigor.
La fecha de la última actualización siempre aparece al inicio de este documento. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.
Contacta con Nuestro Equipo de Privacidad
Si tienes dudas sobre esta política de privacidad, deseas ejercer tus derechos o necesitas más información sobre cómo tratamos tus datos personales, nuestro equipo está aquí para ayudarte.